PTT Kargo Mersin Şubesinde İzinsiz Bakkala Kargo Bırakılması Ve Telefon Cevap Vermeme

Mersin PTT Kargo dağıtım şubesinden şikayetçiyim. Bugün sabah, ev adresimi açıkça belirtmiş olmama rağmen kargom haberim ve onayım olmadan mahalledeki bir bakkala bırakılmış. Gönderi, arkadaşıma hediye olarak gönderdiğim bir kargoydu ve teslimatla ilgili hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Sistemde ya da dağıtım notlarında, sanki benim bilgim ve onayım varmış gibi beyan verildiğini öğrendim. Ben bakkal adresi vermedim, böyle bir talebim de hiç olmadı. Bakkala bırakılmasını istesem açıkça söylerdim. Buna rağmen teslimatı bu şekilde gösterip, üstüne bir de bilgim varmış gibi işlem yapmalarını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda Mersin şubesini aramam gerektiği söylendi, ancak dağıtım şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor ve kimse açmıyor. Hem yanlış teslimat yapılması hem de şubeye ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mersin PTT Kargo dağıtım şubesinde bu teslimattan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak resmi işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.