PTT Kargo Konya Selçuklu Şubesinde Yanlış Sevkiyat Ve Kaba Yetkili Davranışı

16 Nisan Perşembe günü PTT Kargo Konya Selçuklu şubesinde yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum. Sistemde kargomun iki kez adrese geldiği ve bana ulaşılamadığı, ayrıca aranmış olmama rağmen cevap vermediğim bilgisi yer alıyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.

Bu durum üzerine adres güncellemesi yaptım, kargomun doğru adrese yönlendirilmesini beklerken bu kez gönderimin tamamen farklı bir ile gönderildiğini öğrendim. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de kargonun hatalı şekilde başka bir ile sevk edilmesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Konya Selçuklu şube yetkilisiyle telefon üzerinden görüştüğümde ise yetkilinin üslubunun son derece kaba olduğunu, sorunu çözmek yerine konuşmayı sert bir tavırla sürdürdüğünü ve hiçbir açıklama yapmadan telefonumu yüzüme kapattığını belirtmek isterim. Bu tavır, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

İhmali olan personel veya birimlerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, şube yetkilisinin tutumunun da incelenmesini ve kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.