PTT Kargo Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

20 Temmuz’da Trendyol üzerinden 10693092926 teslimat numaralı, PTT Kargo ile gönderilen korniş perde rayı köşesi (90 derece) ürününü sipariş ettim. PTT’nin 73400346***25 takip numarasıyla görülen gönderim, sistemde “şubeden dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Yaklaşık 3–4 gündür kargom Mardin Dargeçit PTT şubesinde kayıp durumda; şube de ürünü bulamadığını söylüyor. Buna rağmen sistemde hâlâ dağıtıma çıkmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor; ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

PTT şubesi üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt açtırdım; “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol tarafında da ürünüm teslim edilmediği halde süreç çözüme kavuşmadı.

Kayıp olan kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, ürünümün temin edilememesi halinde ise ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.