PTT Kargo Kapıda Bildirilen Ücretle Uyuşmayan Ücret Talebi

PTT Kargo aracılığıyla bir butikten 1.250 TL tutarında ürün siparişi verdim. Kapıda ödemeli gönderi için PTT’den “Y**** U*** tarafından adınıza, KP06179238572 barkodlu alıcı ödemeli gönderi kabul edilmiştir. Ödeme tipi: Nakit, ödeme tutarı: 175,00 TL” şeklinde SMS aldım. Yani kargo ücreti tarafıma 175 TL olarak bildirildi.

Ancak iki gün sonra kargom teslim edilirken görevli tarafından bu kez 420 TL talep edilmiş. Ben o sırada çalıştığım ve telefona bakamadığım için teslimatı annem almak zorunda kaldı ve SMS’te belirtilen 175 TL’lik tutarı bildiğinden, kargo görevlisinin talep ettiği 420 TL’yi mecburen ödemiş. Devletin kurumu olarak PTT’ye güvenip işlemlerimizi yapıyoruz, ama mesajla bildirilen tutardan bu kadar farklı bir tutarın kapıda istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Mesajda 175 TL yazıyorken kapıda 420 TL istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesinin dağıtımından geldiğini düşündüğüm bu gönderiyle ilgili olarak, tarafıma SMS ile bildirilen 175 TL üzerindeki fazla tahsil edilen tutarın araştırılarak iadesini ve bu tutar farkının neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.