Kargonun Kaybolması Ve 1500 TL Ücretin Acil Geri Ödenmesi

PTT Kargo üzerinden kp06021131846 barkod numaralı bir gönderim bulunuyor. E-ticaret üzerinden yaklaşık 1.500 TL ödeyerek aldığım bu ürün, Aralık ayından bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Bir süre sonra PTT’den arandım ve kargonun bana ulaşıp ulaşmadığı soruldu. Kargonun bana hiç teslim edilmediğini açıkça belirttim. Buna rağmen gönderiyi bulamadıklarını, kayıp olduğunu, hatta çalınmış olabileceğini söyleyip sadece dilekçe vermem gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde sürekli dilekçe vermem gerektiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor.

Güvenerek emanet ettiğimiz bir kargonun kaybolması ve bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aralık ayından bu yana ne kargom var ne de zararım karşılanıyor. PTT Kargo ve kurye hizmetine güvenmeyeceksek bu işi kiminle yapmamız gerektiğini gerçekten merak ediyorum.

PTT’den, kaybolan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.