PTT Kargo Hepsimat Noktasına Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bugün, PTT Kargo ile Hepsiburada üzerinden Ceykır Market Hepsimat noktasına yönlendirilmiş olan kp059***75740 takip numaralı kargom için, 13.02’de 'adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi' şeklinde mesaj aldım. Ancak teslimat adresi Hepsimat noktası ve 7/24 açık olan bir market olduğu için böyle bir durumun yaşanması mümkün değil.

Mesaj üzerine PTT’yi aradığımda, kargoyu Hepsimat noktasına bırakmak yerine şubeden almam gerektiği söylendi. Ben, Hepsimat teslim noktasını özellikle esnek teslim için tercih etmeme rağmen, kargomun keyfi şekilde şubede bekletilmesini ve sistemde gerçeğe aykırı olarak 'adreste bulunamadı' ibaresi düşülmesini kabul etmiyorum.

Kargomun Ceykır Market Hepsimat noktasına en kısa sürede götürülmesini ve bu hatalı işlemden sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.