PTT Kargo Gönderim Kayboldu

Sakarya Serdivan PTT şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve alıcısı olduğum 2791760267** takip numaralı kargom kaybolmuştur. 15 Aralık’ta kargom yola çıktı, 19 Aralık’ta ise sistemde gönderimin kayıp olarak kaydedildiği görülmesine rağmen, o tarihten bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kargo bedeli 2.718 TL olup, ürünü aldığım firma da PTT tarafından kendilerine ödeme yapılmadığı için bana ödeme yapmadığını belirtmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım ve Sakarya Serdivan şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş de yapılmadı. Hem maddi kayıp yaşıyorum hem de süreçle ilgili tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Sakarya Serdivan PTT şubesinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve kaybolan kargoma ilişkin 2.718 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.