PTT Kargo Gıda Olan Ürün Bozulmuş Ve Tüketilemez Hale Gelmiştir

Kp0600***09756 kargo takip No.
Bozulabilir gıda (hindi) içeren PTT kargom, üzerinde açıkça “Dikkat – Bozulabilir” ibaresi bulunmasına rağmen adres kısmında sehven Büyükçekmece yerine Küçükçekmece yazıldığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir SMS veya telefon bildirimi yapılmadan PTT şubesinde 2 gün boyunca bekletilmiştir.

Kargoyu teslim almak için bugün şubeye gittiğimizde ise şubenin kapalı olduğu görülmüş, bu nedenle teslimat daha da gecikmiştir. Bu süreç sonunda bozulabilir gıda olan ürün bozulmuş ve tüketilemez hale gelmiştir.

Adres bilgisindeki hataya rağmen, bozulabilir ürünler için PTT’nin bilgilendirme ve zamanında teslim yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna karşın hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün şubede bekletilmesi PTT’nin açık hizmet kusurudur.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin ve kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.