PTT Kargo Gerçeği Yansıtmayan Bilgi Girilmesinden Son Derece Rahatsızım!

PTT Aydın DTM kuryelerinden ve 7 Eylül Şubesi’nden şikayetçiyim. 19 Aralık 2025 tarihinde ve bugün olmak üzere iki kez aynı sorunu yaşadım. Kp06068***64 takip numaralı kargom dağıtıma çıkıyor gibi görünüyor, ancak “teslim edilemedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bilgi giriliyor. Oysa her iki seferde de evdeydim, kapım çalınmadı, telefonum aranmadı ve kesinlikle herhangi bir haber kağıdı bırakılmadı.

Sistemde önce “tekrar dağıtıma çıkacak, gün ayarlanacak” gibi bilgiler görünüyor, ardından bir süre sonra hiçbir temas kurulmadan “7 Eylül Şubesi’nden almanız gerekmektedir” deniyor. Çalıştığım için şubeye gitmeye vaktim olmuyor, bu yüzden telefonla aramayı deniyorum fakat şubenin telefonları açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şubenin numarası veriliyor, ancak oradan da yine hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Ne evime gelinmeden, ne aranıp bilgilendirme yapılmadan, ne de gerçek anlamda haber kağıdı bırakılmadan “teslim edilemedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilmesinden son derece rahatsızım. Kargomun ikinci kez geri gönderilme riski olduğu için özellikle belirtmek istiyorum; kargomun şubede bekletilmeden adresime getirilerek teslim edilmesini, kuryelerin kapıyı çalmadan ve aramadan “teslim edilemedi” kaydı oluşturmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu yanlış bilgi girişlerinin sistemde düzeltilmesini talep ediyorum.