PTT Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım süreçten dolayı büyük bir mağduriyet içindeyim. Beylikdüzü bölgesine gelen, kp06445747449 takip numaralı kargom, kargoya verildikten tam 5 gün sonra dağıtıma çıktı. Dağıtıma çıkmadan önce PTT’yi aradığımda, aynı gün kesin geleceği söylendi ancak ne ürün teslim edildi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Araya hafta sonu girdiği için cuma akşamı PTT Kargo web sitesinden gönderimin PTT işyerinde bekletilmesi ve oradan teslim almak için talimat oluşturdum. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine karşın ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir arama yapıldı. Şu anda sistemde görünmesine rağmen ürünümün nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte en az 4 kere PTT’yi aradım ve dağıtımı yapan görevlinin numarasını istedim, ancak numarayı da paylaşmadılar, kargomun tam olarak nerede olduğu konusunda da net bir bilgi vermediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüm hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

PTT’den beklentim, ürünümü acilen bularak bana teslim etmeleri veya sahibinden "param güvende" yoluyla ödediğim 500 TL Lik mağduriyetimi ödemeleri.