PTT Kargo Van Erciş şubesi üzerinden gelen bir gönderim günlerdir teslim edilmiyor. Takipten baktığımda kargomun şubeye ulaştığını görüyorum ancak yaklaşık iki haftadır ya yolda görünüyor ya da dağıtıma çıkmadan bekletiliyor. Geçen hafta cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ ortada yok.
Kargonun içinde düğün için almış olduğum elbiselerim bulunuyor ve bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “Teslimata 4 gün var” denilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve Van Erciş PTT Kargo şubesinde yaşanan bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yorumlar