PTT Kargo Aynı Takip Numarasında Kayıp Kargo Ve Saygısız Telefon Görüşmesi!

Sudenaz

293

PTT Kargo ile yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yurt dışından Temu üzerinden Türkiye adresime gelen kargolarımda, aynı takip numarası altında iki ayrı gönderi görünmesine rağmen PTT bunun mümkün olamayacağını söylüyor. Kargo takip numaram 275375261****'tır "ikisinin de" Ancak sistemde ve belgelerimde iki gönderinin de aynı takip numarası ile kayıtlı olduğu açıkça belli. Bu iki gönderiden biri 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, diğer gönderim ise hâlâ kayıp durumda.

Kayıp olan kargom için Ankara Kargo dağıtım merkezini aradığımda son derece saygısız, kaba ve bağırarak konuşan bir üslupla karşılaştım. Sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen beni adeta yalancı konumuna düşürmeye çalıştılar, bu tutumdan dolayı hem mağdur edildim hem de saygısızlığa maruz kaldım. Konuyla ilgili resmi bir şikayet dilekçesi de yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

PTT’den, aynı takip numarası altında görünen iki gönderimden kayıp olan kargomun bulunmasını ve akıbetinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Kargo dağıtım merkezinde telefonda bu şekilde kaba, saygısız ve bağırarak konuşan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi PTT’nin gözetimine sunuyorum.