PTT Kargo Ağır Ürün Tesliminde Teslim Denemesi Yapmadan Şubeye Bırakması

PTT Kargo ile kp06329393489 takip numaralı gönderim, 28.04.2026 tarihinde saat 12:29’da İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken, evde olmama rağmen hiçbir teslim denemesi yapılmadan şubeye bırakılmıştır. Dağıtım görevlisi zile bastığını iddia etmesine rağmen kapım hiç çalmadı, sadece telefonumu bir kere çaldırıp hemen kapattı ve sonrasında da adrese gelmeden gönderiyi şubeye geri götürdü.

Gönderim ağır bir ürün olduğu için şubeye gidip almam fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen hem müşteri hizmetleri hem de dağıtımı yapan kişi ile yaptığım görüşmelerde, hiçbir çözüm sunulmadan şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Eve teslim edilmesi gereken bir ürünün bu şekilde keyfi olarak şubede bekletilmesi ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Gönderimin, ekstra bir şart ileri sürülmeden en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.