PTT Geç Teslimat Sorunu

04.12.2025 tarihinde PTT aracılığıyla Almanya’nın 95440 Bayreuth şehrinde bulunan Alman Emeklilik Sigorta Birimi’ne RR26027***1TR takip numaralı, içinde emeklilik işlemlerim için son derece önemli olan yaşam belgesi bulunan bir mektup gönderdim. Takip ekranında gönderinin Almanya’da dağıtım birimine ulaştığı, 10.12.2025 tarihinde saat 06:47’de “alıcısına teslim edilmek üzere bekletilmektedir, alıcısı varış posta idaresinden bilgi alabilir” notuyla görünüyor olmasına rağmen, mektup hâlâ ilgili kuruma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte 444 1 788 numaralı PTT hattını arayarak gönderimin neden alıcıya ulaştırılmadığını ve neden bekletildiğini sordum. Bana yurt dışı hareketlerini göremediklerini, detaylı bilgi için 0212 544 ****, 0212 565 **** ve 0212 549 **** numaralı telefonlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak 2026 yılındayız, buna rağmen İstanbul’daki bu PTT numaralarına bir türlü ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Gönderdiğim mektubun Alman Emeklilik Sigorta Birimi’ne ulaşmaması nedeniyle, yaşam belgesinin ilgili kuruma zamanında gitmemesi sonucu yaklaşık 2 aydır emekli maaşımı alamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu mağduriyetimin PTT’nin süreç yönetimindeki aksaklıklar ve işleyişteki ihmaller nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum.

Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, yaşam belgesi içeren bu mektubun bir an önce Alman Emeklilik Sigorta Birimi’ne teslim edilmesini ve maaş alamadığım bu süre boyunca uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim devam ederse tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.