to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 Pazartesi günü Pendik Esenyalı PTT şubesinde bireysel kargo gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öğlen saat 1’den akşam 5’e kadar, toplamda 5 saat boyunca sistem sorunları nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremedim. Her defasında sistem açıldı denilip tekrar çalışmıyor denilerek gönderildim ve işlemler sürekli yarım kaldı. Bu süreçte 335 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu sorun sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, ancak telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden de görüşme, sorunum çözülmeden “görüşme sonlandırılmıştır” mesajıyla kapatıldı. Sorunumu çözebilecek bir yetkiliye ulaşmak istediğimde ise sürekli farklı kişilere yönlendirildim, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süren bir sistem arızasıyla daha önce karşılaşmamıştım.
Kendi zamanımın bu kadar değersiz görülmesini ve müşterinin sürekli mağdur edilmesini kabul etmiyorum. PTT’den yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum ve süreçlerin çözüm odaklı şekilde iyileştirilmesini bekliyorum.
16/09/2025 tarihinde gönderilen ve kp05850***229 takip numaralı kargom Adana’daki PTT şubesine teslim edildi. Ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, mesaj veya arama yapılmadı. Evde yoktur denilerek kargom iade edildi ve tekrar gönderim sağlandı. 01/10/2025 tarihinde kargo yeniden dağıtıma çıktı ...
29 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Cumhuriyet PTT Şubesi’nden kargo göndermek istedim. Daha önceki gönderilerimde paketleme konusunda herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Ancak bugün, görevli personel paketin açılarak içeriğine bakılması gerektiğini, aksi takdirde gönderimin yapılamayacağını söyl...
20.09.2025 ve 21.09.2025 tarihlerinde Pendik Esenyalı ve Kartal PTT Kargo şubelerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak her iki şubede de telefonlar ya hiç açılmadı, ya sürekli meşgul çaldı ya da telesekretere yönlendirildim. Bu nedenle kargoma ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum. Ayrıca PTT Kargo müşte...
20 Ekim 2025 tarihinde, 2753876747064 takip numaralı standart kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargo ilk dağıtıma çıktığında, evde biri olmasına rağmen “evde kimse yok” bilgisi verilerek teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinde...
27 Ağustos 2025 sabah saat 09.00’da Kayseri Alpaslan PTT şubesine kargo göndermek için gittim. Şubede yaklaşık yarım saat bekledik, ancak sistemin donması nedeniyle hiçbir işlem yapılamadı. Bu süreçte veznede görevli olan kilolu ve tesettürlü bir bayan personel, son derece kırıcı ve sert bir tavırla...
Yorumlar