Paketlenmeden Gönderilen Ürün Kırık Geldi Mağduriyetim Giderilsin

Epttavm üzerinden C** 12’li Oto Bakım Seti satın aldım. PTT-1RPDNAF2F-091225 numaralı siparişimi bugün saat 15.00 civarında teslim aldım. Ancak ürünün gönderim şekli ve teslimat durumu beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürün hiçbir şekilde paketlenmemiş, sadece kargonun gönderi etiketi doğrudan ürünün üzerindeki kovaya yapıştırılarak gönderilmiş. Herhangi bir koruyucu kutu, ambalaj veya darbelere karşı önlem alınmadığı için kova kırık halde elime ulaştı. Bu durum hem özensiz bir gönderim olduğunu gösteriyor hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu sorunda Epttavm’nin diğer alışveriş siteleri kadar ilgili ve müşteri odaklı davranmadığını gördüm. Bu yaklaşım ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır ve bu nedenle çevreme Epttavm’yi önermiyorum. Ayrıca bu mağduriyetim giderilmezse bir daha bu site üzerinden hiçbir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kargo ve paketleme sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle kırık gelen ürün için ücret iadesi ya da sağlam bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.