to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Möller's marka balık yağı gıda takviyesi siparişi verdim, ürün 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutu üzerindeki bilgilere baktığımda üretim tarihinin 2023 yılı olduğunu ve son kullanma tarihine çok az süre kaldığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi Mart 2027 olarak belirtilmiş durumda.
Gıda takviyesi gibi düzenli ve uzun süre kullanılması gereken bir ürün için son kullanma tarihine bu kadar az kalmış ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bu tarz ürünlerde tüketicilere daha yeni üretim tarihli ve son kullanma tarihine makul bir süre olan ürünlerin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Durumu bildirmek için Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece bir kayıt açarak tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi, şu an için net bir çözüm sunulmadı. PTT-2D310T21S-180126 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin veya son kullanma tarihine daha uzun süre olan, yeni üretim tarihli bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca Epttavm uygulaması üzerinden iade sürecini sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Mağaza, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapmadan iade talebimi reddedip ürünü tekrar tarafıma göndermiş ve bunu yalnızca e‑posta üzerinden gelen bilgilendirmeyle fark ettim. Uygulamanın bu açıdan son derece kullanışsız olduğunu, müşteri memnuniyetini önceleyen şeffaf bir iade ve bilgilendirme süreci sunmadığını düşünüyorum. Hem ürün tarihleri konusunda daha dikkatli olunmasını hem de iade ve bilgilendirme süreçlerinin müşteri odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur edildim. 23.05.2024 tarihinde Epttavm üzerinden sipariş verdiğim PTT-1IB01HB1H-230525 sipariş numaralı ürün uzun süre “sipariş hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün tarafıma ulaşması için 15 günlük yasal sürelerin...
Epttavm sitesinden kedilerimiz için aldığım iki adet gıda takviyesi damlasından birisi teslim edilmedi. Durumu hemen çağrı merkezlerine ulaşarak bildirdim. Kayıt oluşturuldu ancak 6 gün boyunca dönüş yapılmadı. Hatırlatma amacıyla tekrar ulaştığımda eksik ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ...
Epttavm üzerinden yaklaşık 15 gün önce Mustela marka bebek yağı siparişi verdim ve bu ürün için yaklaşık 490 TL ödeme yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişime ait takip numarası 2710295544438 olmasına rağmen yaklaşık 10 g...
12 Ekim 2024 tarihinde Epttavm’den PTT-E4FPO2B3G-121024 sipariş numarasıyla bir adet klima temizleme spreyi satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Konu ile ilgili Epttavm’nin müşteri hizmetleri bölümünü arayarak şikayet talebinde bulundum ancak sistem üz...
Yorumlar