Möller Balık Yağı Ürün Tarihi Sorunu Ve İade Sürecindeki Eksiklik

18.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Möller's marka balık yağı gıda takviyesi siparişi verdim, ürün 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutu üzerindeki bilgilere baktığımda üretim tarihinin 2023 yılı olduğunu ve son kullanma tarihine çok az süre kaldığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi Mart 2027 olarak belirtilmiş durumda.

Gıda takviyesi gibi düzenli ve uzun süre kullanılması gereken bir ürün için son kullanma tarihine bu kadar az kalmış ürün gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bu tarz ürünlerde tüketicilere daha yeni üretim tarihli ve son kullanma tarihine makul bir süre olan ürünlerin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Durumu bildirmek için Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece bir kayıt açarak tarafıma e‑posta ile dönüş yapılacağı söylendi, şu an için net bir çözüm sunulmadı. PTT-2D310T21S-180126 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin veya son kullanma tarihine daha uzun süre olan, yeni üretim tarihli bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Epttavm uygulaması üzerinden iade sürecini sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Mağaza, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapmadan iade talebimi reddedip ürünü tekrar tarafıma göndermiş ve bunu yalnızca e‑posta üzerinden gelen bilgilendirmeyle fark ettim. Uygulamanın bu açıdan son derece kullanışsız olduğunu, müşteri memnuniyetini önceleyen şeffaf bir iade ve bilgilendirme süreci sunmadığını düşünüyorum. Hem ürün tarihleri konusunda daha dikkatli olunmasını hem de iade ve bilgilendirme süreçlerinin müşteri odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.