Meta Quest 3 İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

2 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden djihub mağazasından Meta Quest 3 sanal gerçeklik gözlüğü sipariş ettim ve ürün 4 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde baş ağrısı yapması ve kullanımını zor bulmam sebebiyle, süreyi geçirmeden 7 Nisan’da PTT Kargo şubesine iade için teslim ettim. Kargoyu takip ettiğimde ürünün 9 Nisan’da satıcıya ulaştığını gördüm.

Ancak satıcı, ürünün hijyen sebebiyle iadesini reddetmiş. Aldığım ürün hijyen kategorisinde olmayan bir elektronik cihaz olmasına rağmen bu gerekçeyle bahane üretilerek iademin kabul edilmediğini ve paramın tarafıma yatırılmadığını öğrendim. Üstelik ürün 13 Nisan’da hiçbir çözüm sunulmadan tekrar bana geri gönderildi. İlgili siparişe ait işlem numaram PTT-U5463412S-020426’dır.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. İlk aradığımda işlemin öne çekileceği söylendi. Ürün tekrar elime ulaştıktan sonra tekrar aradığımda ise ürünün açıldığı ve hijyen gerekçesiyle iadenin reddedildiği, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığı, mağaza ile çözmem gerektiği iletildi. Tüketici olarak tüm süreci zamanında ve kurallara uygun şekilde yürütmeme rağmen, hem iadem kabul edilmemiş hem de ortada somut bir hijyen gerekçesi olmamasına rağmen sorumluluk satıcı ve platform tarafından birbirine bırakılmıştır.

Meta Quest 3 sanal gerçeklik gözlüğünün iadesinin, hijyen gerekçesi ileri sürülmeksizin, yasal iade süreci kapsamında kabul edilmesini ve ödediğim bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.