İade Kargosu Manisa’da Teslim Edildi Görünüyor Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden sattığım bir ürün alıcı tarafından iade edildi. İade kargosu tarafıma yönlendirildiğinde, o tarihte cenaze nedeniyle şehir dışında olduğum için kargoyu teslim alamadım ve gönderi tekrar sevke verildi.

Bu süreçten sonra yaşadığım mağduriyet oldukça ciddi boyuta ulaştı. PTT müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderinin sistemde “alıcıya teslim edildi” olarak göründüğü söylendi. Ancak burada önemli bir tutarsızlık söz konusu. Ürünün gerçek alıcısı Aydın ilinde ikamet ediyor olmasına rağmen, gönderinin Manisa Dağıtım Şubesi’nde teslim edilmiş gibi göründüğü bilgisi yer alıyor. Ürünün gerçek alıcısı ise gönderiyi kesinlikle teslim almadığını, herhangi bir teslimat yapılmadığını ifade ediyor.

Şu anda ürün ne benim elimde ne de gerçek alıcıda. PTT kayıtlarında Manisa’da teslim görünmesine rağmen, kime ve hangi şekilde teslim edildiği belirsizdir. Manisa Dağıtım Şubesi’ne telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna ek olarak satış bedeli de tarafıma aktarılmadığı için, hem alıcı hem de satıcı olarak ben mağdur durumdayım.

Gardrops’tan, bu sürece aktif şekilde müdahil olmasını ve PTT ile birlikte gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gönderinin kime, hangi tarihte ve hangi şekilde teslim edildiğinin net olarak tespit edilmesini, ürünün ve ödemenin taraflardan hiçbirinin mağdur olmayacağı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Otomatik yanıtlarla geçiştirilmeden, somut bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.

İlgili sipariş numaram 112663816, PTT takip numaram ise KP06604188960’tır. Gerçek alıcının bulunduğu il Aydın, PTT sisteminde teslim göründüğü il ise Manisa’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve gönderinin akıbetinin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.