Dağıtıma Çıkarıldı Mesajına Rağmen Kargo Teslim Edilmedi

29 Aralık tarihinde bana gönderilen ve PTT Kargo’ya verilen KP06065336443 barkod numaralı kargom için “Gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içerisinde 0312 963 17 88 numaralı telefondan sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Samsun Atakum bölgesindeki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kargom getirildi.

PTT müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradığımda sadece yoğunluk gerekçe gösteriliyor. Fakat 29 Aralık’tan 7 Ocak’a kadar bir gönderinin teslim edilmemesinin, üstelik dağıtıma çıkarıldı mesajı gönderilmişken hâlâ teslim edilmemesinin kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Hediye olarak gönderilen bu kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenleri hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.