Kurye Telefon Çağrısını Yanıtlamadı Ve Teslimat Geri Dönüş Yaptı

28.01.2026 tarihinde saat 17.11 civarında Antalya Serik bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo görevlisi beni aradı; o sırada başka biriyle telefon görüşmesi yapıyordum. Ekranda PTT Kargo’dan arandığımı görünce görüşmeyi sonlandırıp hemen geri dönüş yaptım, ancak kurye telefonu açmadı ve ardından hiçbir şekilde yeniden aramadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, kurye tarafından “telefonla ulaşım sağlanamadı” notu düşülerek teslimat yapılmadan geri dönüldüğünü ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa ben kurye arar aramaz kısa süre içinde geri dönüş yapmama rağmen bu şekilde işlem yapılması hem mağduriyet oluşturdu hem de adrese gelinmeden bu notun girilmiş olabileceğini düşündürdü.

PTT Kargo’dan, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşamadıkları durumda da kapıyı çalıp zile basarak adrese gerçekten gelinmesini ve teslimatın usulüne uygun şekilde yapılmasını bekliyorum.