Kullanılmamış Saat İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

Epttavm üzerinden Şamil Saat adlı satıcıdan 10/03/2026 tarihinde Seiko SRPK33K Seiko 5 Sports model kol saati satın aldım. Ürün 12/03/2026 tarihinde elime ulaştı. Saatin görüntüsünden memnun kalmama rağmen bileklerim kalın olduğu için bileğime küçük geldi. Saati hiç kullanmadım, sadece bileğime ölçü olması için tuttum, üzerindeki koruyucu film ve jelatinleri dahi sökmedim ve kargoya vermeden önce de bu halini fotoğrafladım.

Bu nedenle 16/03/2026 tarihinde PTT-BEQACRP3O-100326 numaralı siparişime ait ürün için 30039436 iade kodu ile iade talebi oluşturdum ve saati PTT üzerinden Şamil Saat’e geri gönderdim. Kargo takip bilgilerine göre ürün 17/03/2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Aynı gün bana e-posta ile dönüş yapılarak saatin kullanılmış olduğu ve üzerinde çizikler bulunduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildirildi. Ancak ürün bana ulaştığı andan iade sürecine kadar hiç kullanılmamış, yalnızca bileğime ölçü olması için tutulmuş, koruyucu filmleri dahi sökülmemiştir ve bunu kanıtlayan fotoğraflarımı iade öncesinde çekip sakladım.

17/03/2026 tarihinde saat 17:14’te Epttavm müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüm. Fotoğraflarımı incelemek üzere kabul ettiklerini ve durumu değerlendireceklerini belirttiler. Buna rağmen daha sonra Şamil Saat’in “kullanılmış ürün” beyanının arkasında durarak mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanınan 14 günlük iade/cayma hakkımı fiilen yok saydılar ve kredi kartıyla peşin ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmediler. Ürünün kullanılmadığı fotoğraflarla sabit olmasına rağmen satıcının beyanı esas alınmış, benim itirazım ve sunduğum kanıtlarım dikkate alınmamıştır.

Kullanamayacağım bu ürünü istemiyorum. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve koruyucu filmleri üzerinde olan saatin, cayma hakkım kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve Epttavm üzerinden kredi kartı ile peşin ödediğim bedelin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.