Kredi Kartı Teslim Edilemedi Kuryeden İletişim Yok

Yapı Kredi Bankası tarafından 6400491657730 takip numarasıyla adıma gönderilen kredi kartı, PTT Kargo tarafından tarafımla hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “teslim edilemedi” olarak sisteme girilmiştir. Tarafıma ne bir telefon araması yapılmış ne de bilgilendirme mesajı atılmıştır.

Kurye adrese gelse dahi kapıda zil çalmadan ya da telefonla ulaşmaya çalışmadan “adreste yok” diyerek geri dönmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. İletişim çağında, telefon numaram sistemde tanımlı olmasına rağmen aranmamış olmam, kurumun görevini ihmal ettiğinin açık göstergesidir.

Müşteri ile temas kurma zahmetine dahi girilmeden kartın geri gönderilmesi mağduriyetime sebep olmaktadır. PTT Kargo’nun bu keyfi tutumuna son vermesini ve kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kuryenin beni arayıp aramadığının kayıtlarla tespit edilmesini ve kartımın iade edilmeden adresime tesliminin sağlanmasını bekliyorum.