PTT Kargo Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

PTT a. Ş. Aracılığıyla gönderilen ve 6400480304911 barkod numaralı, Yapı Kredi Bankası’na ait olan kart kargomuzla birlikte, eşimin ve oğlumun kart kargoları da yaklaşık 1 haftadır adresimize hiç getirilmedi. Ne kapımıza gelen oldu ne de tarafımız telefonla aranıp bilgilendirildi.

Şu an için benim kartımla ilgili acil bir mağduriyet yaşamıyor olsam da, oğluma ait TEB bankası kartının teslim edilmemesi, yakın zamanda maaşını alamamasına ve mağduriyet yaşamasına neden olabilir. Bu durumun hem şu anki gecikme hem de ileride doğurabileceği sonuçlar açısından endişe verici olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya ve şikayetimi iletmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. İletişim kurulamaması ve dağıtımın yapılmaması, PTT Kargo tarafında ciddi bir lakayıtlık olduğunu gösteriyor.

Şikayetvar’da da birçok kişinin benzer sorunları yaşadığını gördüm. Benim temel beklentim, bu umursamaz tavrın sona ermesi, dağıtım sürecinin ciddiye alınması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasıdır.