to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanmış Telefon Problemi Ve Acil Çözüm Talebi
Epttavm üzerinden Trendfone Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 22.07.2026 tarihli alışverişimde Xiaomi Redmi Note 15 Pro 512 GB titanyum gri bir cep telefonu satın aldım. Cihazım için toplam 19.999 TL ödedim ve faturası tarafıma e-arşiv olarak iletildi.
BDK’dan gelen SMS ile telefonun klonlanmış olduğunu öğrendim ve yaklaşık 25 gündür bu durumla uğraşıyorum. Mesajda, hattımın iki gün içinde kapatılabileceği belirtildiği için acil çözüm bekliyorum. Firma ile telefonla defalarca görüşmek istedim ancak uzun süre aramama rağmen sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Daha sonra firma benden fatura ve BDK mesajını istedi, ben de ilettim. Ardından WhatsApp üzerinden bana Yurtiçi Kargo 1174702993 anlaşma kodu ile ürünü göndermem gerektiği, kargoya verirken ürün problemimi yazmam istenerek kontroller sonrası IMEI eşleştirme işlemi yapılacağı söylendi. Ancak cihazı sigortalı ve güvenli şekilde gönderebilmek için kendilerine tekrar ulaşmak istedim, buna rağmen telefonla görüştüğüm bir muhatap bulamadığım için ürünü henüz kargoya veremedim.
Hem hattımın kapanma riski hem de cihazın klonlu olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım bu telefonun IMEI/klonlanma sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini veya hiçbir sorunu olmayan, hatasız ve klonlanmamış yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, faturası ve sipariş numarası PTT-NBQ 6thq34-220726 olan bu alışveriş için ödediğim bedelin iadesini de isteyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
