Kırık Kupa ve PTT’nin Dikkatsiz Kargo Uygulaması

Dün İzmir Yeni Girne PTT şubesinden Antalya’ya gönderilmek üzere içinde kupa ve birkaç hediyelik eşya olan bir paket teslim ettim. Gönderi sırasında özellikle içinde kupa olduğunu belirttim, zaten görevli de paketin içinde ne olduğunu sormuştu. Buna rağmen benim verdiğim paket ve poşet dışında sadece PTT’nin kendi ambalajıyla sarılmış, ekstra hiçbir koruma veya özenli paketleme yapılmamış.

Kutu bugün Antalya’da alıcıya ulaştığında dış ambalajı tamamen sağlam olmasına rağmen içindeki kupa kırılmış halde çıkmış, kırılan kulpun da kutunun içinde olduğu görülmüş. Dış kutu sapasağlamken, içindeki kupanın bu şekilde kırılmış olmasını anlayamıyorum ve bu durum hem hediyeyi verdiğim arkadaşımı hem de beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kupanın kırılacak bir eşya olduğunu bilmelerine rağmen gerekli özeni göstermeden, koruyucu bir paketleme yapmadan göndermiş olmalarını kabul edemiyorum. Üstelik bu gönderi için yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödememe rağmen verilen hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Ben kupanın fiyatından çok, bu bedeli ödememe rağmen kupanın kırılmasına sebep olan dikkatsizliğe kızıyorum.

PTT’nin bu ihmali nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, ayrıca kupanın nasıl bu şekilde kırılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama ve yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum.