Kimlik Kontrolü Olmadan Teslim Edilen Kargomun Çalınması Ve 67.500 TL Zarar

01.07.2026 tarihinde saat 16:14’te, Mersin PTT Toroslar Yalınayak Şubesi’nden, içinde 67.500 TL değerinde akıllı telefon bulunan kargomu İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi PTT Kargo şubesine, bir yakınım adına gönderdim. Gönderime ait takip numaram KP06483768147’dir. Kargoyu sigortalı göndermek istediğimde Mersin Toroslar Yalınayak şubesindeki görevli, içinde akıllı telefon bulunan bu kargoya sigorta yapılamayacağını söyleyerek beni normal gönderi yapmak zorunda bıraktı. Bu gönderi için 190 TL kargo ücreti ödedim.

06.07.2026 tarihinde saat 12:17’de, İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesine ulaşan kargom, alıcı olarak belirttiğim kişi yerine, kimlik kontrolü yapılmadan üçüncü bir şahsa yalnızca teslimat kodu ile teslim edildi. Bu şekilde kargomun çalınmasına sebep olunmuştur. Yani şube, kargoyu belirtilen alıcıya teslim etmek yerine, kimlik ibrazı dahi istemeden farklı bir kişiye teslim ederek beni ciddi bir maddi zarara uğratmıştır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra kargoyu gönderdiğim yakınım, İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesine giderek “Kimlik ibrazı olmadan bu kargoyu nasıl teslim edebilirsiniz?” diye itiraz ettiğinde, çalışanlar sadece teslimat kodu ile teslimat yaptıklarını, kimlik istemelerine gerek olmadığını söyleyerek kendisini adeta başlarından savmışlardır. Bunun üzerine yakınım karakola giderek resmi şikayette bulunmuştur. Ayrıca ben de emniyete ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve ilk iş gününde elimdeki tüm belge ve kanıtlarla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem Mersin PTT Toroslar Yalınayak Şubesi’nde sigorta yapılmaması hem de İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi PTT Kargo şubesinde kimlik kontrolü olmadan üçüncü kişiye teslimat yapılması nedeniyle, PTT Kargo’nun ve ilgili şubelerin ağır ihmal ve hataları sonucu 67.500 TL tutarında ciddi bir zarara uğramış bulunuyorum. Kargomun usulsüz teslimi nedeniyle oluşan maddi kaybımın, tüm sorumluluk kabul edilerek en kısa süre içinde eksiksiz şekilde tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.