Kimlik Kartı Tesliminde İki Hafta Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen yeni T.C. Kimlik kartım, 12.08.2026 tarihinde barkod numarası mesajla iletilmesine ve 14’ünde Diyarbakır’a gelmesine rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hiçbir dağıtım yapılmadı, hiçbir görevli kapıya gelmedi.

Bir hafta bekledikten sonra bu kez PTT tarafından telefonla aranarak adresim soruldu, defalarca kez dağıtıma çıkıyormuş gibi davranıldı. Sistemde defalarca “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen her seferinde nedense evime gelinmiyor, hiçbir not bırakılmıyor ve teslimat gerçekleştirilmiyor. Kimlik gibi önemli bir belgenin teslimatının bu kadar uzaması ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Şube ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “hafta içi dağıtılır” denilerek oyalandım, net bir gün verilmedi ve sorun çözülmedi. Kimlik teslimatı gibi kritik bir konuda bu kadar yavaş ve ilgisiz davranılmasını kabul etmiyorum.

Kimlik kartımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.