Kdz. Ereğli'deki PTT Kargo’nun Banka Kartı Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo’nun Kdz. Ereğli dağıtım biriminde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan gönderilen banka kartım 2 gündür tarafıma teslim edilmedi. Dün, güya adresimde olmadığım ve kağıt bırakıldığına dair mesaj aldım; oysa adresimdeydim ve kapıma herhangi bir kağıt bırakılmadı.

Bu mesaj sonrası kartı gönderen banka ile görüşerek kartın adres değişikliğiyle banka şubesine yönlendirilmesi için talimat verdim. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. PTT Kargo iletişim hattını ve PTT şikayet hattını aradım, köy dağıtımı yapan birimle iletişim kurulmasını istedim, ancak kuryeyi arayamadıklarını söylediler. Şu an kargo takipte kartım hâlâ dağıtımda gözüküyor, bugün teslim edileceği yazmasına rağmen ne PTT’den ne de kuryeden herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Kargo takip numaram 6716449435108’dir. Kartımın bugün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım sürecindeki aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.