Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Açıklaması

Bu hafta içinde yeğenim tarafından PTT Kargo ile Elazığ’dan İstanbul Eyüpsultan’daki adresime gönderilen kp06293739207 takip numaralı kargom, günlerdir evde olmama rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sistem üzerinden evde olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe girildiğini gördüm. Oysa günlerdir evden çıkmadım, özellikle balkondan kargo aracını bekledim, ancak ne kapı çalındı ne de herhangi bir görevli binaya geldi.

Bugün PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana yapılabilecek bir şey olmadığını, kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini söyledi. Ben de evde olduğumu, adrese hiç gelinmediğini belirterek kargomun adresime getirilmesini talep ettim. Haklı talebimi ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi söylemlerimi tehdit olarak nitelendirip talebimi işleme almayacağını söyledi.

Kargomun, ilk gönderim amacı doğrultusunda, en kısa sürede Eyüpsultan’daki adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem müşteri hizmetleri temsilcisi hem de adrese gelmeden “evde yok” bilgisi giren kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.