to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Nerede Olduğu Belirsiz, Çağrı Merkezinden Çelişkili Yanıtlar
10 Ocak tarihinde PTT Kargo ile kp06090949809 takip numaralı gönderimi teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve şu an nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremiyor. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir cevap aldım; kimi Sancaktepe şubesinde olduğunu, kimi Tuzla şubesinde olduğunu, kimi de hiçbir şubede olmadığını, sevkiyatta yani yolda olduğunu söyledi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun durumunu kesin olarak öğrenemiyorum.
İstanbul Sancaktepe’ye gidecek olan bu kargonun nerede olduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin bir an önce alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki son görüştüğüm personelin “Nereye şikayet ederseniz edin” şeklindeki ifadesini hem çok yanlış hem de kurum ciddiyetine yakışmayan bir tavır olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve gönderimin acilen teslim edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
PTT Kargo gerçekten yanıltmıyor yok hizmet anlayışınız demek ki bu asla sonuç alamıyoruz artık asla geri dönüş yok bu şekilde hizmet vermelerinin hakkı yok kesinlikle kargom günler sonra teslim edildi ama berbat bir şekilde teslim edildi biz bunun için mi para verdik bunun için mi hizmet alıyoruz anlamış değilim kimin hakkı var buna kim hesap verecek bunun. Muhatap bulamıyoruz sorumlu kim?
