Kargo Yanlış İlçede Bekletildi Ve Teslim Edilmedi

27 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Sese Shop - Mery mağazasından bir ürün sipariş ettim ve gönderim PTT Kargo ile sağlandı. 3 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip kontrolü yaptığımda kargonun bulunduğum şehir olan Hatay’da olmaması, İskenderun ilçesinde göründüğünü fark ettim.

PTT’yi aradığımda kargomun İskenderun ilçesinde olduğu, oradan almam gerektiği söylendi. Dört gündür kargom yanlış ilçede bekletiliyor ve adresime teslim edilmiyor. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bu süreçte iade etmek istediğimi belirttim ve iade işlemlerini başlattım. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve teslim edilmeme sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.