Kargo Tesliminde Sahte Adreste Yok Kaydı Ve İletişimsizlik

15.09.2026 tarihinde Bornova PDM’den dağıtıma çıkan kargom için sistemde “Adreste Yok/Kapalı – Haber Kağıdı Bırakıldı” şeklinde açıklama girilmiş ve “haber kağıdı bırakıldı” denmesine rağmen kapıma hiçbir not bırakılmamıştır. Evde birisi olmasına rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım; buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılmıştır.

Gönderi durum mesajında 0312 963 17 88 numaralı telefondan benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen bu numaradan da hiçbir arama almadım. Sonuç olarak kargomu Bornova Meydan PTT şubesine giderek kendim almak zorunda bırakıldım ve bu süreçte müşteriyle hiç temas kurulmadan, keyfi şekilde “adreste yok” kaydı açıldığını düşünmekteyim.

Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar özensiz davranılması, sanki bedava bir hizmet veriliyormuş gibi müşterinin mağdur edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık alışverişlerimde kargo firması seçimine özellikle bakıyor, mümkün olduğunca PTT Kargo’dan kaçınmaya çalışıyorum. Hatta gerekirse ürünün üzerine fark ödeyip başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep eder hale geldim.

Kp06648250593 gönderi numaralı kargomla ilgili olarak, o gün gerçekten dağıtıma çıkılıp çıkılmadığının ve neden ne arama ne de haber kağıdı bırakılmadan “adreste yok” girildiğinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için organizasyonel iyileştirmeye gidilmesini talep ediyorum.