Kargo Teslim Edilmedi Ve Güvenlik İhlali

03.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken, içinde yaklaşık 500 TL değerinde parfüm bulunan kp06277324863 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Saat 14:05 civarında dağıtım görevlisi tarafından arandım, evde kimse olmadığını söyleyip kargo kodunu istedi, kapıya bıraktığını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Oysa o esnada evde annem bulunuyordu.

Daha sonra bina kayıtları kontrol edildiğinde, kargo personelinin binaya hiç girmediği ve apartman dış kapısına dahi basmadığı tespit edilmiştir. Buna rağmen kargonun kapıya bırakıldığı söylenmiş, teslimat düzgün bir şekilde yapılmamıştır. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir davranıştır.

Konu hakkında PTT tarafına başvurduğumda sadece kayıt oluşturuldu, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gönderimin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi olarak PTT’ye ve sorumlu personele karşı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.