Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo Etimesgut şubesi aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim siparişin gönderisi tarafıma bir türlü ulaştırılmıyor. Kp06227461341 takip numaralı kargom 2 gün önce dağıtıma çıktı olarak göründü, dün sabah tekrar dağıtıma çıktı bilgisi verildi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ bekliyoruz.

Defalarca şubeyi ve ilgili birimleri aramama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı. Sadece “yoğunluk vardır galiba” şeklinde, belirsiz ve geçiştiren bir ifade kullanıldı; bunun dışında hiçbir bilgi verilmedi. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir yanıt alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.