Kargo Personelinin İzin Almadan Ürünleri Güvenliğe Bırakması

Amazon üzerinden biri kedi kumu diğeri baskül olmak üzere iki ürün satın aldım. Bu ürünler PTT Kargo ile teslim edilecekti ancak kargo personeli evde olmama rağmen kargoları adresime getirmek yerine, evime yaklaşık 50 metre uzaktaki site güvenliğine, benim hiçbir onayımı ve rızamı almadan bırakmış. Üstelik bırakıldığı anda güvenlikte görevli kimse de yokmuş. Kargonun teslim edildiğini ise bugün, teslimattan yaklaşık bir saat sonra mesajı kontrol ettiğimde öğrendim.

Bu durum üzerine hem Amazon hem de PTT Kargo ile iletişime geçtim. Amazon, kargo kendilerine ait olmadığı için mesafeli davrandı. PTT Kargo ise yalnızca şikayet kaydı aldı. Ancak ben, satın aldığım ürünlerin bana bildirdiğim açık adresime getirilip şahsıma veya yetkilendirdiğim bir kişiye teslim edilmesi gerekirken, iznim olmadan güvenliğe bırakılmasını kabul etmiyorum ve bu teslimatı geçerli saymıyorum.

Bu nedenle kargoları teslim almıyorum. Ürünler adresime usulüne uygun şekilde getirilmediği için, satıcılara iade sürecinin başlatılmasını ve bu gönderilerin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Ürün bedellerimin hiçbir şekilde mağdur olmadan iade edilmesini ve ilgili kargo personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.