Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Bilgisi

Trendyol üzerinden Evidea satıcısından 11519245794 numaralı siparişim için 19 Ağustos’ta alışveriş yaptım ve ürün 19 Ağustos’ta PTT Kargo’ya verildi. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçtiği halde PTT Kargo Kuşadası şubesi ürünü hâlâ teslim etmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “araştırıyoruz” cevabını alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Kuşadası PTT Kargo şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye erişemiyorum. Güzelçamlı Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken kargom ortada yok ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargonun nerede olduğu konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.