İndea Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

23.08.2026 tarihinde saat 03.37’de Epttavm mobil uygulaması üzerinden indea firmasından toplam 1045,37 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PTT-GOCB66423-230826 olup, İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin içeriğinde 1 adet Hammerite çekiçlenmiş altın rengi 0,75 litre metal boyası, 2 adet Gondol evcil hayvan gıda kutusu, 1 adet Ambro-Sol sprey boya 400 ml ve 1 adet Yakut rende soyacak seti 4115 bulunmaktaydı.

26.08.2026 tarihinde 6805 teslimat kodu ve 2719916607071 takip numarası ile kargomu teslim alabileceğime dair mesaj aldım. Mesajda gün içinde 0312 963 17 88 numaralı hattan dağıtıcının benimle iletişime geçeceği belirtilmesine rağmen ne arandım ne de kapı zilim çaldı. Teslimat sırasında kapımın önüne yalnızca Hammerite marka boyayı bırakıp gitmişler, diğer dört kalem ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez PTT Müşteri Hizmetleri’ne şikayet oluşturdum, indea firmasına “soru sor” sekmesi üzerinden bildirim yaptım ve ayrıca WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Epttavm üzerinden de iletişim formu doldurdum. PTT tarafı, eksik ürün gönderiminin firma kaynaklı olabileceğini söyleyerek firmayla görüşmem gerektiğini belirtti, ancak indea firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ödememi kartla ve ek bir ücret ödemeden yaptım, buna rağmen siparişim altı gündür eksik ve sorun çözülemiyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin tamamının acilen tarafıma teslim edilmesini, ürünlerin kaybolması halinde ise eksik kalan kısma ilişkin ücretimin iadesini talep ediyorum.