Gümrük Tebligatı Kağıdı Ve Kargo Bilgilendirmesi İçin PTT Şubelerinin Yanıtsızlığı

PTT aracılığıyla yurt dışından gelen kargolarımdan ikisi gümrüğe takıldığı için evde yokken kapıma tebligat kağıdı bırakılmıştı. Ancak üçüncü bir gönderi için de kağıt geldiğini komşumdan tesadüfen öğrendim. Komşum tebligatı teslim almak istemesine rağmen kendisine verilmemiş, bana ise bu üçüncü kağıtla ilgili hiçbir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bilgi almak için Gölcük PTT şubesine gittiğimde, bu kağıt ve gönderiyle ilgili sistemde bilgileri olmadığını, kağıdı oradan alamayacağımı söyleyip beni başka bir şubeye yönlendirdiler. Yönlendirildiğim şube ise bulunduğum konuma oldukça uzak ve benim için ulaşım sağlayabileceğim bir yer değil. Gölcük PTT şubesini arayıp bu konuda yardımcı olmalarını, yönlendirdikleri şubenin telefon numarasını verip bilgi almamı sağlamalarını istedim; ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor.

Daha önce gelen iki gümrük tebligatında, bilgi almak için aramam gerektiği belirtilen +90 (212) 567 65 65 numarasını da defalarca aradım fakat bu numaradan da kimseye ulaşamadım. Ya meşgul çalıyor ya da açmıyorlar. Kağıtla bildirilen kargo hakkında 7 gün içinde işlem yapılmazsa gönderinin geri gideceği yazıyor; ancak ben günlerdir kimseye ulaşamadığım için hiçbir şekilde bilgi alamıyor ve mağdur oluyorum. Bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor.

PTT’den, özellikle Gölcük şubesi aracılığıyla, gümrükte bekleyen gönderimle ilgili telefonla açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, kaybolan ya da bana ulaştırılmayan tebligat kağıdının tekrar düzenlenip adresime gönderilmesini ve bu süreçte süre aşımı nedeniyle gönderimin iade edilmemesini talep ediyorum.