Garanti BBVA Kredi Kartı Teslim Edilmedi Adreste Yok Kayıtları Yanıltıcı

Garanti BBVA kredi kartımın teslimatı için PTT Tuzla PDM şubesinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 7 Temmuz’da PTT kuryeye verilen ve 6716264615402 takip numaralı kartım, 09/07 ve 10/07 tarihlerinde dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen teslim edilmedi.

Her iki günde de sistemde hemen hemen aynı saatlerde “adreste yok” ve “adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş. Oysa ben evden çalışan biriyim, gün boyu evdeyim ve bu tarihlerde ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde zili çalan. Buna ek olarak, dağıtım görevlisi tarafından tarafıma hiçbir telefon edilmedi, adresi bulmak için de herhangi bir çaba gösterilmedi.

Kartımın bir an önce gerçek bir dağıtım denemesi yapılarak adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa ilgili tarihlerdeki dağıtım kayıtlarının ve görevli personelin bu hatalı işlemle ilgili incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla arama yapılmadan ve fiilen adrese gelinmeden “adreste yok” şeklinde kayıt girilmesi uygulamasının sonlandırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.