Evde Olmama Rağmen Kargomun Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Muğla Bodrum’da adresime getirilmesi gereken kargom, evde olmama rağmen bugün PTT Kargo tarafından teslimat adresim yerine Mumcular Bosch Bayii’ne bırakılmıştır. Gelen mesajda Trendyol 7340031489237070 teslimat numaralı ve kp06270623666 takip numaralı kargomun Bosch bayisine teslim edildiği yazmaktadır.

Kargonun açıkça ev adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelinmedi ve haber verilmeden üçüncü bir yere bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik teslimat anında evdeydim. Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, sorun giderilememiştir.

PTT’den, Mumcular Bosch Bayii’ne bırakılan kargomun bulunduğu yerden alınarak, en kısa sürede sistemde kayıtlı olan ev adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.