Epttavm Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İletişimsizliği

07.09.2026 tarihinde saat 00.19’da Epttavm üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. Sipariş takibinde aynı gün içinde kargo işlemi yapılacağı yazmasına rağmen, günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşaması” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram PTT-sn2KNI616-070926’dır.

Satıcıya soru-cevap bölümünden üç kez yazmak zorunda kaldım, buna rağmen bir tane bile yanıt alamadım. Ardından PTT müşteri hizmetlerini arayarak satıcıyla iletişime geçip sorduğum sorulara cevap verilmesini rica ettim, fakat temsilci satıcıyla iletişime geçemeyeceklerini söyledi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem satıcının iletişimsizliğinden hem de Epttavm tarafının bu duruma kayıtsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal netleştirilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve satıcının soru-cevap bölümünden tarafıma yazılı açıklama yapmasının sağlanmasını talep ediyorum.