Epttavm Doğru Lastik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Epttavm – Doğru Lastik Satıcısı Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Epttavm üzerinden Doğru Lastik isimli satıcıdan 4 adet kış lastiği satın aldım. Ürün sayfasında “2 gün içerisinde kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen halen “hazırlık aşamasında” görünmektedir. Bu süreçte 2 kez Epttavm müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Görüşmeler sırasında tarafıma aciliyet belirtilerek çağrı açıldığı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemde müşteri hizmetleri yetkilisi Medine Hanım, ürünün 1 ila 5 iş günü içinde kargoya verileceğini tarafıma iletti. Ancak bu sürenin ürün sayfasında veya sipariş detaylarında nerede belirtildiğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Ürün sayfasında açıkça “2 gün içerisinde kargoda” ifadesi bulunurken, farklı bir gönderim süresinin sözlü olarak iletilmesi ve bunun yazılı bir dayanağının gösterilememesi tüketici açısından yanıltıcıdır. Kış lastiği gibi mevsimsel ve acil bir ürünün bu şekilde geciktirilmesi ve muhataplardan net bilgi alınamaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.