Epttavm Çekiliş Sonuçlarına Erişilemiyor Ve Ücret İadesi Talebim

Epttavm web sitesi üzerinden düzenlenen araç çekilişi kampanyası kapsamında, 27/11/2025 tarihinde saat 22:39’da ücretini ödeyerek 8 adet çekiliş bileti satın aldım. Bu işleme ait PTT-OU8T0C73I-271125 numaralı sipariş kodum bulunmaktadır. Kampanya sayfasında çekilişin belirli bir tarihte yapılacağı ve sonuçların ilan edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, çekilişin ilan edilen tarihten önce yapıldığı anlaşılmaktadır.

Çekiliş sonuçlarını ve biletlerimin durumunu öğrenebilmek için hem Epttavm internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma gönderilen bağlantılar üzerinden defalarca giriş yapmaya çalıştım. Ancak gönderilen tüm linkler kapalı olduğu için çekiliş sonuçlarına, kazanan listesine veya satın aldığım biletlerime ilişkin hiçbir bilgiye erişemiyorum.

E-posta ile yaptığım başvurulara, “ilgili link kullanıma kapatılmıştır, Epttavm’nin yapabileceği bir şey yoktur” şeklinde cevaplar verilmektedir. Buna rağmen tarafıma sürekli çalışmayan linkler gönderilmekte, linklerin çalışmadığını belirttiğimde ise bu kez linklerin kapatıldığı söylenmektedir. Bu yaklaşım, sorunla ilgilenilmediği ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.

Çekilişin gerçekten yapıldığı, hangi biletlerin kazandığı ve benim satın aldığım biletlerin akıbeti tarafıma ispat edilememektedir. Sonuçlara erişimin engellenmiş olması, hizmetin şeffaf ve denetlenebilir olmamasına yol açmakta ve bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Epttavm üzerinden satın aldığım 8 adet çekiliş biletine ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir çözüm sunulması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.