Doğru Adrese Sahip Olmasına Rağmen Sürücü Belgesi Adres Yetersizliği Nedeniyle İade Edildi

PTT Kargo ile gönderilen sürücü belgeme ait 2606879310530 barkod numaralı gönderimi takip ettiğimde, adres yetersizliği gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm. Ancak adresim, e-Devlet’te kayıtlı olan ve sistem üzerinden de eklenen güncel adresimdir, herhangi bir eksiklik veya yanlışlık bulunmamaktadır. Buna rağmen kurye adrese gelmeden, kendi inisiyatifiyle “adres yetersiz” notu düşmüş ve gönderi tekrar iade edilmiştir.

Bu gönderi sürücü belgem olduğu için şu an belgem elime ulaşmadığından 10 gündür mağdur durumdayım. Çağrı merkezini aradığımda da “bizlik bir sorun yok” denilerek konu geçiştirildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Gönderim şu an tekrar iade sürecine girip Ankara’ya geri dönüyor ve mağduriyetim daha da uzuyor.

Hatay Antakya’da dağıtıma çıkan bu sürücü belgemin, adresim zaten sistemde doğru ve eksiksiz olduğu için, yeniden iade sürecine sokulmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Adres yetersizliği bahanesiyle dağıtıma çıkmadan iade işlemi yapılmasına sebep olan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.