Ankara Etimesgut PTT'de Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Ankara Etimesgut PTT PDM üzerinden bireysel olarak gönderdiğim bir kargoyla ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim sorunu yaşıyorum. Gönderinin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık 1 haftadır teslim edilmedi, birkaç gün yolda kaldı, ardından günlerce dağıtıma çıkmadı ve hâlâ alıcının eline ulaşmadı.

Etimesgut PDM ile telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda hat sürekli meşgul çalıyor ya da açılmadan kapanıyor, ısrarla aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Genel PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise gönderinin dağıtım listesinde olduğu, beklemem gerektiği söylendi, ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Acil olarak bu gönderinin neden bu kadar geciktiğinin araştırılmasını, dağıtım sürecinin hızlandırılarak en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Etimesgut PDM’deki işleyiş ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.