to read complaints and reviews, or file yours.Almanya’da Kargo Nerede? Takip Bilgisi Yok Ve Kayıp
26.08.2026 tarihinde Mersin Yenişehir şubesinden, Almanya Hessen bölgesine gönderilmek üzere takipli bir yurt dışı kargo teslim ettim. Gönderim 31.08.2026 tarihinde Almanya’ya ulaştı, 01.09.2026’da ise alıcının adreste olmadığı ve teslim edilemediği bilgisi tarafıma SMS olarak iletildi.
Ancak bu SMS’te gönderinin Almanya’da hangi şehirde, hangi kurumda veya depoda bekletildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. PTT takip ekranında da sadece “teslim edilemedi” ibaresi görünüyor, gönderinin şu an nerede olduğu konusunda herhangi bir detay bulunmuyor. Elimde takip numarası olmasına rağmen PTT sistemlerinden bu numarayla gönderimin yerini bir türlü öğrenemiyoruz.
Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ayrıca WhatsApp hattından da iletişime geçtim fakat her iki kanaldan da gönderimin nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi alamadım. Şu an gönderim fiilen kayıp durumda ve ne alıcı ne de ben kargonun akıbetini bilebiliyoruz.
PTT’den, Almanya’daki ilgili posta kurumu ile irtibata geçilerek gönderimin bulunduğu yerin acilen tespit edilmesini, alıcıya tekrar dağıtıma çıkarılmasını ya da iade sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
