Adrese Ulaşılamadı İddiası Ve Takip Bilgisi Yok: PTT'nin Müşteri Hakları İhlali

Muğla Marmaris’te bugün saat 14.10 civarında PTT’den aradığını ve PTT müdürü olduğunu söyleyen bir kişi, adrese ulaşamadığını iddia etti. Ancak teslimat adresi Simpaş Hotel olup, konumu son derece açık ve basit bir Google Haritalar aramasıyla dahi kolayca bulunabilecek bir yer olmasına rağmen bana adrese ulaşamadıklarını söyledi.

Hiç arama yapılmadığı halde ulaşılamamış gibi davranılması ve buna rağmen kendilerini haklı çıkarmaya çalışmaları, hem müşteri haklarının ihlali hem de görevlerini yerine getirmedikleri halde sorumluluğu müşteriye yıkmaya çalışmaları açısından kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca gönderime ilişkin bana hiçbir bilgilendirme mesajı ya da takip bilgisi de iletilmemiştir.

Paketimin en kısa sürede doğru adrese, Simpaş Hotel’e teslim edilmesini, gönderinin önemli bir evrak olması ihtimaline karşı bu gecikme ve ihmalkârlıktan doğabilecek her türlü maddi ve manevi sorumluluğun ilgili şube tarafından üstlenilmesini ve adrese gelmeden “ulaşılamadı” denilmesi gibi sorumsuzlukların incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. PTT müdürü olduğunu iddia eden kişinin numarası: +905*******83