Adres Eksikliği Bahaneleriyle Kredi Kartım PTT Kargo Tarafından Teslim Edilmedi

Denizbank tarafından gönderilen kredi kartım PTT Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak istendi, ancak evde olmama ve bankada kayıtlı adresimin güncel olmasına rağmen “adres eksik” ve “evde yok” gerekçeleriyle kartım teslim edilmedi. Oysa adresim hem bankada doğru olarak kayıtlı hem de kartın üzerinde yazıyor ve teslimatın yapılmadığı saatlerde evdeydim.

02.10.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum, PTT tarafıyla görüştüğümde adres eksikliği bahanesi dışında net bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kurye aşamasında görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Aynı gün içinde hem adresin eksik olmadığı hem de evde olduğum açıkça ortadayken bu şekilde yanlış bilgi girilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın en kısa sürede, sistemde kayıtlı ve kart üzerinde yazan doğru adresime tekrar gönderilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve mağduriyet nedeniyle PTT Kargo ve ilgili birimlerden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.