to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri hizmetleriniz iş yapmıyorsa neden varlar PTT?
Müşteri hizmetlerinizin tek hizmeti insanları neden baştan savmak mı PTT?
Eğer ki adres hatalı ise neden aranmadım?
Neden durum düzeltilmedi?
Benim için şu an çok kritik kargo gelmedi ve büyük ihtimal uzun süre kayıp yaşayacağım teşekkürler PTT!
Durumu açıklamak gerekirse;
PTT Kargo ile yaşadığım durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Bana gönderilen bir kargoda adresimi yanlış girdiğimi fark eder etmez PTT Kargo’ya ulaşıp adresimin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen “hatalı adres, sadece gönderici düzeltebilir” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve adeta baştan savıldım.
Durumu gönderene anlattığımda ise aslında kargo firması tarafından da bu konuda işlem yapılabileceği ifade edildi. Yani tarafıma PTT Kargo tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmiş oldu. Ben süreci yeniden konuşup düzeltmek isterken bu kez her yerden engellendiğimi gördüm ve kargomun akıbetini takip edemez hale getirildim.
Adresimin derhal düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ile iletişim sorunlarının acilen incelenmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve çözümden uzak bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Bana gönderilen kargo bilgilerinde telefon numaram yanlış yazılmış, bu yüzden herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Durumu fark ettiğimde ise PTT müşteri hizmetlerini arayıp numaramı düzeltmek istedim. Telefonu açan kişi, kargomun teslim edilemediği için benim şubeye gidip almam gerektiğini, yoksa...
PTT Kargo ile 2 gündür teslim edilemeyen bir kargomuz var. PTT Kargo ile gönderi yaptım ve oradaki çalışan adresi girdi, meğer adres eksik girilmiş. Buna rağmen gönderim dağıtıma çıkmış, hiç aranmadan adres hatalı deniyor. Alıcı kişi adresini değiştiriyor, şubeyi arıyor, tamam elinize ulaşır, bugün ...
PTT Kargo kargomu getirmedi. 'Geliyorum' diye mesaj yazdı, arkasına adres bilgisi doğru olduğu halde her gün burada gezdiği halde 'Adresi bulamadık' deyip kargoyu adreste olduğu halde getirmeden gidip bana PTT şubesinden al diye mesaj atıyorlar. Bir de gelmeden 'Size ulaşamazsak telefon açacağız' di...
PTT Kargodan nefret ettim. Asla çözüm odaklı değiller ve umursamazlar. Gönderen kişi kargomu yanlış adrese göndermiş, adresi de onun düzeltmesi lazım fakat düzeltmiyor. E PTT kargoyu arıyorum İstanbul Sancaktepe dağıtım merkezinde diyorlar gidiyorum oraya malum orası telefon bile açmıyor. Kargo bizd...
Diğer çalışan kargocular ve diğer çalışan PTT görevlisi adresimi aramadan tam olarak bulabiliyor ama geçen günkü kargocu beni arayıp senli benli konuşup üslubuna dikkat etmeyip akıllar vermeye kalktı ve geldiğinde yine aynı mevzuyu açıp benimle tartıştı. Daha sonra aldığım ürünü getirmedi. Yetersiz ...
Yorumlar