Adres Düzeltme Reddi ve Kargo Takip Sorunu Nedeniyle PTT Kargo’da Mağduriyet

Müşteri hizmetleriniz iş yapmıyorsa neden varlar PTT?
Müşteri hizmetlerinizin tek hizmeti insanları neden baştan savmak mı PTT?
Eğer ki adres hatalı ise neden aranmadım?
Neden durum düzeltilmedi?
Benim için şu an çok kritik kargo gelmedi ve büyük ihtimal uzun süre kayıp yaşayacağım teşekkürler PTT!
Durumu açıklamak gerekirse;
PTT Kargo ile yaşadığım durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Bana gönderilen bir kargoda adresimi yanlış girdiğimi fark eder etmez PTT Kargo’ya ulaşıp adresimin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen “hatalı adres, sadece gönderici düzeltebilir” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve adeta baştan savıldım.

Durumu gönderene anlattığımda ise aslında kargo firması tarafından da bu konuda işlem yapılabileceği ifade edildi. Yani tarafıma PTT Kargo tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmiş oldu. Ben süreci yeniden konuşup düzeltmek isterken bu kez her yerden engellendiğimi gördüm ve kargomun akıbetini takip edemez hale getirildim.

Adresimin derhal düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçteki yanlış bilgilendirme ile iletişim sorunlarının acilen incelenmesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve çözümden uzak bu yaklaşımın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.